Nos services TI sont organisés en trois niveaux clairs et modulaires, vous permettant de choisir exactement le type d’intervention qui correspond à vos besoins.
Chaque niveau offre un ensemble précis de compétences, allant du soutien essentiel aux opérations quotidiennes jusqu’à l’ingénierie avancée pour les projets d’envergure.
Cette structure simple et flexible vous permet de bénéficier du bon niveau d’expertise au bon moment, tout en gardant un contrôle total sur votre investissement technologique.
Avec SekurCloud, vous choisissez votre niveau de service et nous assurons la performance, la sécurité et la stabilité de votre environnement TI.
Nos SLA définissent les délais de réponse et de résolution associés à chaque niveau de service. Ils assurent une prise en charge rapide, cohérente et adaptée à la criticité de chaque demande.
Assistance aux utilisateurs (PC, mobile, Microsoft 365)
Réinitialisation de mots de passe
Configuration de courriel et d’imprimantes
Petits ajustements réseau (Wi-Fi, partages)
Support Teams, OneDrive, SharePoint
Vérification de base sur antivirus / mises à jour
Installation de logiciels simples
Dépannage léger et incidents faciles
Ouverture et triage des tickets
Analyse et diagnostic avancé
Support serveurs (Windows, Hyper-V, VMware)
Gestion Active Directory / Entra ID
Gestion des réseaux (VLAN, DHCP, DNS)
Sécurité intermédiaire : firewall, VPN, politiques MFA
Dépannage d’infrastructures cloud
Correction d’incidents récurrents
Configuration d’équipements : Fortigate, SonicWall, Unifi, Cisco
Optimisation de performance poste / serveur
Implémentation de solutions de sauvegarde
Monitoring proactif (alertes, journaux, services)
Support pour applications critiques
Architecture réseau complète (LAN/WAN/Cloud)
Design et configuration de pare-feu complexes
Migrations Microsoft 365, Google → Microsoft, tenant split
Mise en place d’infrastructures hybrides ou cloud
Audits de sécurité (Law 25, best practices)
Analyse de cybersécurité & durcissement des systèmes
Audits de sécurité (Law 25, best practices)
Gestion avancée d’identités et MFA entreprise
Déploiement Intune / Autopilot / Zero Trust
Résolution d’incidents critiques (root cause analysis)
Projets de virtualisation et haute disponibilité
Mise en place de solutions de backup d’entreprise
Récupération après sinistre (DRP)
Optimisation complète de l’infrastructure
N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez une question, si vous souhaitez obtenir une soumission, si vous avez un commentaire ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur notre entreprise et services
